Hik-Connect Cihaz Çevrimdışı Sorunu: Telefonda Kamera Açılmıyor Çözümü

Hik-Connect Neden "Cihaz Çevrimdışı" Uyarısı Verir?

Telefondan Hik-Connect uygulamasını açtığınızda kameranın yanında gri daire veya "Cihaz Çevrimdışı (Device Offline)" uyarısı çıkıyorsa, NVR cihazınız internete çıkamıyor veya bulut sunucuları ile bağlantı kuramıyordur.

Adım Adım Çözüm Protokolü

1. Kayıt Cihazı Ağ Kablosu: NVR'ın arkasındaki LAN portunun sarı/yeşil ışığı yanıyor mu? Yanmıyorsa modem ile NVR arasındaki ethernet kablosunu kontrol edin.
2. DHCP ve IP Ayarları: Menüden Yapılandırma > Ağ > Genel sekmesine gidin. DHCP kutucuğunu işaretleyip "Uygula" deyin. Bu işlem modemden NVR'a otomatik ve doğru IP atanmasını sağlar.
3. DNS Sunucuları (Kritik Nokta): Çoğu arızada yerel modem DNS'i Hikvision bulutunu çözemez. Birincil DNS: 8.8.8.8, İkincil DNS: 8.8.4.4 (Google DNS) olarak manuel girilmelidir.
4. Platform Erişimi Durumu: Ağ > Gelişmiş > Platform Erişimi menüsünde durumun "Çevrimiçi (Online)" olduğundan emin olun. Doğrulama kodu (Verification Code) boş bırakılmamalıdır.